Consigli per la soluzione di un piccolo difetto

Salve, mi chiamo Ilaria.
Possiedo un Kawai verticale modello KS1.
Già da tempo ho notato che il FA dell'ottava centrale produce un suono più debole rispetto agli altri, in particolare tale effetto debole si ha quando suono tale tasto dopo aver suonato quelli adiacenti a destra (specialmente i tasti SOL e LA), mentre produce un suono quasi normale se premuto in seguito ai tasti alla sua sinistra. Quando eseguo un brano a bassa intensità a volte addirittura il suono si percepisce a malapena.
Ho notato che dietro alla base del martelletto si è staccato il filo che tende l archetto di metallo (penso serva da molla di ritorno per il martelletto); anzi non so se è strappata oppure non c è proprio perché non vedo nessun resto di filo. Quindi imputo lo strano effetto a questa mancanza.
Cosa ne pensa? Cosa posso fare per rimediare, posso provarci anch'io o mi serve l aiuto di un tecnico? Non so come raggiungere il dietro dei
martelletti.
Spero di essermi spiegata, mi scuso per i termini imprecisi. La ringrazio anticipatamente.
Complimenti per la qualità e l'altruismo con cui fornisce il servizio.
Ilaria